Güçlükler
Kuzey Carolina Devlet Üniversitesi, öğrenci ve personelin gereksinimlerine yanıt veremeyen, eski e-posta sistemleri Cyrus IMAP ile GroupWise'ı kullanıyordu. Depolama kotasının yetersizliği nedeniyle öğrenciler e-postadan gerektiği ölçüde yararlanamıyordu. Öğretim üyeleri ise, farklı takvim programları kullandığından planlama konusunda sorun yaşıyordu. Kuzey Carolina Devlet Üniversitesi, Bilişim Teknolojisi Dairesi - Sosyal İşler, İletişim ve Danışmanlık Bölümü direktörü Stan North Martin, "Aynı takvimi kullanmayan bir kişiyle toplantı ayarlamanın kolay bir yolu yoktu. Önce o kişiyi aramanız ve gidip gelen e-postalarla müsait olup olmadığını öğrenmeniz gerekiyordu," diyor.
Öğrenciler ve öğretim üyeleri ortak çalışma yürütmeye çalıştığında ise çeşitli engellerle karşılaşıyordu. Örneğin yöneticiler, personel toplantıları sırasında notların verimli şekilde alınması ve paylaşılması için sürekli çaba harcıyordu. Martin, "Microsoft Word kullanırken, en son sürümü kullandığımızdan hiçbir zaman emin olamıyorduk. Ağır aksak ilerleyen bir süreçti," diyor.